Retour- en restitutiebeleid van Daal & Co

Bij Daal & Co streven we naar uitstekende service en een prettige winkelervaring. Dit retour- en restitutiebeleid is opgesteld om maximale klanttevredenheid te waarborgen, onder de onderstaande voorwaarden. Lees deze richtlijnen zorgvuldig door.

100% retourgarantie op nieuwe producten

Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten binnen de hieronder beschreven termijnen en voorwaarden.

Deadline voor retourmelding (30 dagen)

Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons worden gemeld.

Na deze periode kunnen retourzendingen niet meer worden geaccepteerd.

100% garantie op defecte artikelen

Voor producten met fabricagefouten bieden wij volledige garantie.

Je kunt in dat geval kiezen voor:

• een volledige terugbetaling, of

• een omruiling, indien beschikbaar.

Retourproces

Stuur een e-mail naar contact@daalenco.nl om je retour aan te melden.

Na goedkeuring ontvang je per e-mail duidelijke instructies voor het retouradres en de vervolgstappen.

Verpak het product zorgvuldig om transportschade te voorkomen.

Verplichting retourformulier

Voeg altijd het ingevulde retourformulier toe aan je retourzending.

Retourzendingen zonder retourformulier kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending starten wij de terugbetaling.

De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits wij het product hebben ontvangen of je een sluitend verzendbewijs hebt aangeleverd.

Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is geplaatst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Staat van het product

Retourneer producten waar mogelijk in originele staat en verpakking, inclusief alle toebehoren en documenten.

Indien het product beschadigd is of gebruikssporen bevat die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.

Uitsluitingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken;

• producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of een duidelijk persoonlijk karakter hebben;

• bederfelijke of snel verouderende goederen;

• software, audio- of video-opnamen waarvan de verzegeling is verbroken;

• kranten en tijdschriften.

Indien deze uitsluitingen niet van toepassing zijn op het assortiment van Daal & Co, kan deze passage worden aangepast of verwijderd.

Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van retourzendingen naar ons internationale magazijn in Azië / China.

Daal & Co vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt.

De retourkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder.

Let op: invoer-btw en inklaringskosten

Bij retourzendingen vanuit of naar landen buiten de EU kunnen invoer-btw, inklaringskosten of andere douanekosten van toepassing zijn.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Contact

Vragen over retouren of een retour aanmelden?

E-mail: contact@daalenco.nl